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유지보수

IT기술의 빠른 발전속에 많은 정보와 데이터를 저장하는 대용량 고성능 의 장비들이 나오며 그에 맞추어 체계적인
유지보수가 이루어져야 합니다.

- 정기점검 (월 1회)
- 수시점검 (예방 점검실시)
- 백신 패치 및 업그레이드
- 보안패치 지원
- 장애발생시 부품 동급 수리 및 교체
- 정기적인 성능측정 및 리포팅
- 백업 솔루션 업그레이드

+ 서버유지보수 + 컴퓨터, 프린터 유지보수 + 넷하드, NetWork장비 유지보수 + 홈페이지, 웹호스팅 유지보수 + OA장비, 키폰/방송장비, 인터넷 장비 유지보수

부문	지원 내역	비고
예방정비보수	- 월8회 실시(주2회 방문점검, 긴급콜 실시)	점검 보고서 제출
장비 업그레이드	- 물리적/논리적 상황 점검 하드웨어 및 IOS 업그레이드 지원	필요시 실비처리
구성변경지원	- 네트웍 구성 변경 작업 - 구성 협의 지원은 성능이 보장 된 망 설계	필요시 실비처리
장애 관리	- 장애 발생 시 담당PM이 원인 분석 및 규명 - 신속한 처리를 위한 장애 지원팀 구성	보고서 제출
장비 고장시	- 확보되어 있는 예비 부품으로 신속한 조치 수행 - 고장 장비 제조업체에 RMA 신청 후 장비 교체	유상건 실비처리

대상	기간	지원범위	지원 방법 및 내용
예비장비 (추가지원)	계약 만료 시 까지	입고 점검 대체 지원	- 기본 PC 1SET 지원 - 필요시 입고 제품 대치사용 - 기본온라인 점검 실시(원격제어) - 수시 지원 체제 가동 - 기타 필요장비 : 지원
장비 및 부속 부품	계약 만료 시 까지	S/W 및 OS 기능 Upgrade, 예방 점검 운영 지원	- 납품한 제품 하자 및 Upgrade 작업 무료 지원 - 기본 점검 서비스, 설치 전 환경 점검 서비스 - 주1회 예방 정비 - 고장 정비 서비스 - 각종카달로그, 제안자료 소개 - 실무자로 구성된 전담 유지 보수팀 운영 - 무상 유지보수 기간 내 : 무상 지원 - 무상 유지보수 기간 경과 후 : 별도의 비용청구

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